Ouvidoria - Informações Necessárias - De onde elas surgem?
Você já parou para escutar seus clientes e seus colaboradores?
Bem, garanto-lhe a perda de oportunidades até esse momento. O processo deve ser focado e ordenado, a pessoa enquanto humana em cada um tem suas particularidades vivenciais primando por mais do que aquilo do que você necessita e poderá se envolver em um emaranhado de informações ásperas, atritantes e ou inúteis.
Ao tomar uma região para si um Estadista deve saber como as pessoas viviam e querem viver, e o quê seus soldados enxergam quando olham para toda a situação que enfrentaram e enfrentam se quiser ter sucesso e colaboração de todos.
Não se trata de ouvir, mas de apurar as informações que eles detêm já que tudo se trata de pessoas assim como elas são.
Saber falar e saber ouvir é ter um bom processo de comunicação, o ato de tornar comum a mesma informação – Não é intrínseco disso a autonomia em poder desenvolver e dar ao outro o que se quer? Não seria um domínio real de poder de gestão?
A Ouvidoria permite que você saiba o suficiente para agir bem gerando soluções e crescimento. É Aurora após a noite mesmo quando ela é bela.